Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.

Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.

Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.

Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.

Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.

Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.

Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.

Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.

Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.

Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.

Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.

Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.

Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.

Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.

Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu.

Thử tắt bật lại kết nối mạng.

Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.

Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.

Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.

Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.

Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.

Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.

Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.

Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.

Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại.

Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.

Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.

Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.

Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.

Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.

Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.

Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.

Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.

Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.

Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.